Trabajo final: LIDERAZGO, ÉTICA, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS, MARCA PERSONAL Y DINÁMICA DE GRUPO

LIDERAZGO.

El liderazgo profesional consiste en dirigir a un equipo de forma eficaz, con enfoque en las metas y objetivos empresariales, promoviendo el buen clima laboral. Requiere habilidades como la comunicación efectiva, el establecimiento de metas claras, y la capacidad de inspirar y motivar a otros. El liderazgo ya no es cuestión de rango sino de influencia, porque los equipos modernos responden mejor a la inspiración que a la imposición, existen diferentes estilos: transformacional (inspira cambio), transaccional (basado en normas y recompensas), democrático (participación activa), autocrático (concentra autoridad) y situacional.

Aplicaciones Profesionales.

1. Gestión de equipos multidisciplinarios: Coordinar profesionales de diversas especialidades aplicando liderazgo situacional para adaptar el estilo de dirección según la madurez de cada miembro, optimizando el rendimiento colectivo.

2. Conducción de cambios organizacionales: Actuar como agente de transformación durante implementaciones tecnológicas o reestructuraciones, articulando la visión del cambio y manteniendo el compromiso del equipo en períodos de incertidumbre.

3. Desarrollo de talento: Identificar potencial en colaboradores, diseñar planes de carrera personalizados y proporcionar retroalimentación continua para fortalecer la cultura organizacional y retener talento.

4. Toma de decisiones bajo presión: En situaciones críticas como crisis o emergencias, mantener claridad mental, analizar información rápidamente y comunicar decisiones con convicción inspirando confianza.

5. Construcción de cultura organizacional: Mejorar la comunicación, fortalecer vínculos entre miembros del equipo, generar sentido de pertenencia, mejorar productividad y aumentar la motivación mediante comportamientos coherentes con los valores organizacionales.

ÉTICA PROFESIONAL.

La ética profesional se refiere al conjunto de normas, principios y valores que deben guiar el comportamiento de los profesionales en el ejercicio de su labor. Cada profesión tiene sus propias reglas éticas que buscan garantizar que los profesionales actúen de manera responsable, honesta y justa.

Es un conjunto de principios, valores y normas que rigen el comportamiento de una persona en el ejercicio de su profesión. Su propósito es garantizar que los profesionales actúen de manera responsable, honesta y respetuosa hacia sus colegas, clientes y la sociedad en general.

Los principios fundamentales incluyen responsabilidad, integridad, lealtad, compromiso con el bienestar social y excelencia profesional. La ética va más allá del cumplimiento legal, implicando un compromiso moral personal con la honestidad y el respeto hacia los demás.

Aplicaciones Profesionales.

1. Manejo de conflictos de intereses: Mantener altos estándares de conducta en el trabajo, incluyendo evitar cualquier conflicto de intereses y mantener la confidencialidad de la información confidencial.

2. Gestión de información confidencial: Establecer protocolos rigurosos para proteger datos sensibles, resistiendo presiones para compartir información inapropiadamente, reconociendo que la violación de confianza genera daños irreparables.

3. Implementación de códigos de conducta: Conocer y aplicar códigos de ética que detallan los valores que deben verse plasmados en el accionar de los profesionales, incluyendo mecanismos de aplicación para quienes infrinjan el código.

4. Responsabilidad social corporativa: Considerar el impacto de las acciones laborales en la sociedad y el medio ambiente, adoptando prácticas sostenibles como el reciclaje, la reducción de residuos y la minimización del impacto negativo.

5. Promoción de diversidad e inclusión: Fomentar la inclusión laboral, adoptando prácticas cotidianas que contribuyan a erradicar cualquier tipo de discriminación profesional por razón de edad, sexo o grupo social.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La resolución de conflictos consiste en abordar desacuerdos en el entorno laboral para mantener relaciones saludables y mejorar la productividad. Es el proceso de identificar y resolver desacuerdos entre personas o equipos para mantener un ambiente profesional equilibrado y colaborativo.

Existen cinco técnicas clave: negociación, mediación, arbitraje, conciliación y litigio, cada una con un nivel distinto de intervención externa. Las habilidades esenciales incluyen escucha activa, comunicación efectiva, control emocional, evitar culpas y adaptabilidad.

Los conflictos pueden surgir por recursos escasos, choques de personalidad, desempeño deficiente, diferencias en valores o estilos, y comunicación deficiente. Son inevitables pero pueden ser productivos cuando se gestionan adecuadamente.

Aplicaciones Profesionales.

1. Mediación entre colaboradores: Actuar como mediador neutral facilitando conversaciones estructuradas donde cada parte expresa perspectivas sin interrupciones, identificar intereses comunes subyacentes y co-crear soluciones que ambas partes puedan comprometerse a implementar.

2. Negociación comercial:Utilizar técnicas de negociación identificando los intereses subyacentes de todas las partes, crear una lista de múltiples opciones que puedan satisfacer esos intereses y utilizar criterios objetivos para evaluar estas opciones.

3. Gestión de equipos multifuncionales: Establecer foros regulares para alinear objetivos entre departamentos, utilizar datos objetivos para evaluar propuestas competidoras y desarrollar criterios compartidos de éxito.

4. Manejo de quejas de clientes: Escuchar activamente sin defensividad, validar experiencias emocionales, ofrecer disculpas genuinas y proponer soluciones proporcionadas para transformar situaciones negativas en oportunidades.

5. Resolución mediante arbitraje: Una tercera persona neutral es designada por las partes involucradas para tomar una decisión vinculante respecto al conflicto, actuando como juez con un fallo que ambas partes están obligadas a acatar.

MARCA PERSONAL.

El personal branding es la forma en que una persona se presenta a sí misma al mundo y cómo se diferencia de los demás. Es una combinación de habilidades, conocimientos, experiencias y personalidad que se utilizan para crear una imagen única y reconocible.

La marca personal es la imagen que proyectas al mundo, la manera en que las personas te perciben en función de lo que dices, haces y compartes. No se trata solo de apariencia, sino de cómo se comunican los valores, la forma de trabajo y la calidad del servicio.

Aplicaciones Profesionales.

1. Optimización de perfiles profesionales: Diseñar perfiles en LinkedIn con titular claro, resumen narrativo que articule propósito y expertise, documentación visual de logros y recomendaciones estratégicas que demuestren liderazgo de pensamiento.

2. Creación de contenido de valor: Demostrar experiencia y construir reputación como experto compartiendo contenido relevante en tu área, ya sea a través de blogs, publicaciones en redes sociales o conferencias.

3. Networking estratégico: Establecer relaciones significativas en tu red profesional, cultivando conexiones auténticas con colegas, clientes y líderes de tu industria que te apoyen y ayuden a crecer profesionalmente.

4. Gestión de reputación online: Si no defines tu marca personal, otros lo harán por ti. Gestionar tu imagen en internet te permite influir en cómo te perciben y evitar que información incorrecta afecte tu credibilidad.

5. Desarrollo de presencia digital: Tener presencia online efectiva es clave para atraer clientes y generar confianza. Crear un sitio web profesional, optimizar perfil en Google My Business y fortalecer presencia en redes sociales.

EJES FUNDAMENTALES EN LA DINÁMICA DE GRUPO.

Kurt Lewin definió la dinámica de grupo como el modo en que los grupos y los individuos actúan y reaccionan ante circunstancias cambiantes. Dependiendo del estilo de liderazgo y de la comunicación, la productividad y el compromiso varían. La dinámica de grupos es toda actividad en la cual las personas involucradas pueden afianzar sus relaciones, estimulando el contacto, la convivencia, la sociedad, la comunidad y la interacción entre los participantes.

Un grupo se define como dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos . Los equipos de trabajo comparten un mismo objetivo, tienen habilidades complementarias y realizan diferentes tareas para alcanzar resultados comunes.

Aplicaciones Profesionales.

1. Facilitación de integración: Las dinámicas de grupo son actividades colectivas que intentan fomentar la integración de los miembros de un equipo, mejorando la comunicación y desarrollando nuevas habilidades.

2. Desarrollo de equipos de trabajo: Las dinámicas permiten construir grupos humanos más cohesionados y motivados bajo los principios de complementariedad y solidaridad, donde los profesionales se sienten más seguros para afrontar cualquier proyecto.

3. Identificación de habilidades: La carencia o la potencialidad de habilidades clave dentro del equipo se puede detectar a través de dinámicas de grupo, como el liderazgo, el carácter resolutivo, la empatía y la responsabilidad corporativa.

4. Mejora de comunicación: Una buena dinámica de grupo favorece la colaboración y las comunicaciones porque reduce los obstáculos que se interponen e impiden el trabajo en equipo. Las conversaciones se producen con fluidez y trabajar juntos resulta muy sencillo.

5. Superación de dificultades: Los equipos con buenas dinámicas no se desmoronan ante las dificultades y tampoco dejan solos a sus compañeros frente al peligro. Se trabaja en colaboración para superar cualquier contratiempo y encauzar nuevamente el proyecto.